Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

happy cuci beroperasi di wilayah yang disokong dan kami ingin anda memahami sepenuhnya terma perkhidmatan, dasar privasi serta hak undang-undang anda sebelum menggunakan platform ini.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Akses PenggunaHubungi Pasukan Undang-Undang Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
happy cuci Buka Akaun Dengan Kefahaman Penuh Hak Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, pengesahan akaun atau permintaan pemadaman data, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami bertujuan untuk membalas semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 24 hingga 48 jam pada hari bekerja. Pastikan anda menyertakan nombor akaun berdaftar anda apabila menghubungi kami bagi mempercepatkan proses semakan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Semua e-mel dibalas dalam tempoh 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami tentang hal dasar atau permintaan berkaitan data akaun anda secara segera.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram happy cuci untuk menerima kemas kini dasar dan terma terkini, atau hantar mesej langsung kepada wakil sokongan kami pada waktu perkhidmatan.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Semak Cara happy cuci Mengendalikan Data Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan kami. Dari cara maklumat dikumpul hingga kepada tempoh penyimpanannya, kami mengendalikan setiap aspek dengan teliti mengikut amalan industri semasa dan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa proses penghantaran. Data tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengaksesnya.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur standard kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami juga menghantar amaran automatik sekiranya terdapat percubaan log masuk yang mencurigakan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di platform happy cuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia dan kami akan membantu dengan segera.

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun berdaftar dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Permintaan pemadaman akaun boleh dibuat melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses pemadaman. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran tersulitkan. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan dompet elektronik anda di pelayan kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh berkenaan, data dipadamkan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Ya, anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Kuki fungsi yang diperlukan untuk log masuk dan keselamatan akaun tidak boleh dilumpuhkan, tetapi kuki analitik boleh dimatikan tanpa menjejaskan penggunaan asas.

Setiap kemas kini dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan sifat kebimbangan anda. Semua pertanyaan undang-undang diuruskan secara sulit dan dibalas dalam tempoh 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Kelimpahan Arus Api Isyarat Daftar